Sürekli Şalter Atan Tommatech Bataryalar İçin Sıfır Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Tommatech markasına ait 51.2 Volt 102 Amper 5 KW’lik iki adet batarya satın aldım. 15 Temmuz 2026 tarihinden itibaren bataryalar sürekli şalteri atmaya başladı ve bu nedenle Mersin’deki bayinizle iletişime geçtim. Ürünlerin üç kez yapıldığını söylediler ancak sorun hiç düzelmedi ve bataryalar yine şalteri atmaya devam etti.

Sorun çözülmeyince bataryalar bu kez Antalya’daki servise gönderildi. Bayi ile görüştüğümde BMS değişimi yapıldığını söylediler. Bataryalar bana geri geldiğinde ise ürünlerin bana ait olmadığını fark ettim. Gelen bataryaların kasası kötü durumdaydı ve tuşları eksikti. Bunun üzerine tekrar bayinizle iletişime geçtim, onlar da servisle görüştüklerini ve bataryaların “sıfıra yakın” ürünlerle değiştirildiğini söylediler. Ben ise baştan beri ürünlerimin sıfır ürünle değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim.

Ayrıca CV Enerjiden bir yetkili WhatsApp üzerinden bana başta sorulması gereken bazı soruları ancak bu aşamadan sonra gönderip sadece bilgi amaçlı bir dönüş yaptı, talebimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yazdığım sıfır ürün talebime geri dönüş yapılmadı. Hem defalarca sorun çıkaran ayıplı bir ürünle mağdur edildim hem de ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Tommatech’ten, sorunlu bataryalarımın herhangi bir kozmetik veya fonksiyonel kusuru olmayan, tamamen sıfır iki adet batarya ile değiştirilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.