to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hizmetler Yerine Getirilmedi Ve Sınavda Haksız Ayrılma Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
İzmir Karabağlar’da, Yeşilyurt Devlet Hastanesi’nin iki sokak ilerisinde bulunan Öz Tombul Sürücü Kursu’na b sınıfı ehliyet için yaklaşık üç ay önce kayıt oldum. Kayıt sırasında benden toplam 15.000 TL talep edildi ve bu ücretin ders ücreti dahil tüm süreci kapsadığı söylendi. İş çıkış saatlerime göre her zaman yardımcı olacaklarını, ders saatlerimi buna göre ayarlayacaklarını özellikle belirttiler. Ancak daha sonra hiçbir bilgi verilmeden ders saatlerim kafalarına göre değiştirildi, itiraz ettiğimde de bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Bunun yanında, ilk başta ders aldığım hocamı da haber vermeden değiştirdiler. Hocamın bana yeterince eğitim vermediğini söylediğimde bunu dikkate almadılar ve herhangi bir düzenleme yapmadılar. İlk direksiyon sınavında l parkta dubaya çarptığım için kaldım, bu hatamı kabul ediyorum. İkinci sınavda ise net çizgiye değmeme ve dubaya çarpmama rağmen hocamın “in” demesiyle araçtan indirildim. Komisyonun yetkisi olması gerekirken hocanın beni indirmesi, ayrıca park alanında öne doğru gitme hakkım olmasına rağmen bunun bana kullandırılmaması, kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.
Üçüncü sınavda ise hocaların benimle iletişimi neredeyse tamamen kestiğini, hakkımı savunduğum ve bana haksızlık yapıldığını dile getirdiğim için bana son derece saygısız ve dışlayıcı bir tavır sergilediklerini hissettim. Para ödediğim bir işletmeden doğru düzgün hizmet alamadım, ne ders planlamasında ne de sınav sürecinde verilen sözler tutulmadı.
Kursa kayıt olurken imzaladığım belgeler ve sınavlar için ödediğim tüm ücretlere ait dekontlar elimde mevcuttur. Bu süreçte hem tüketici olarak haklarımın korunmasını hem de kurumun bu tutumuyla ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle ikinci direksiyon sınavında haksız yere araçtan indirildiğimi düşündüğüm için, sadece bu ikinci sınav için ödediğim sınav ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
İzmir Karabağlar’da, Yeşilyurt Devlet Hastanesi’nin iki sokak ilerisinde bulunan Öz Tombul Sürücü Kursu’na yaklaşık üç ay önce b sınıfı ehliyet için kayıt oldum. Kayıt esnasında benden toplam 15.000 TL ücret talep edildi ve bu tutarın ders ücreti dahil tüm süreci kapsadığı özellikle belirtildi. Ayrıca işten çıkış saatlerime göre her zaman yardımcı olacaklarını, direksiyon ders saatlerimin buna göre ayarlanacağını söyleyerek güven verdiler.
Ancak sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ders saatlerim keyfi olarak değiştirildi, itiraz ettiğimde de bununla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bunun yanında, ilk başta ders aldığım hocam da bana haber verilmeden değiştirildi. Hocamdan yeterli verimi alamadığımı ve eğitimimin yetersiz kaldığını söylediğimde bu geri bildirimim dikkate alınmadı ve herhangi bir düzenleme yapılmadı.
İlk direksiyon sınavında l parkta dubaya çarptığım için elendim, bu hatamı kabul ediyorum. Ancak yaklaşık bir iki hafta önce girdiğim ikinci direksiyon sınavında net çizgiye değmememe ve dubaya çarpmamama rağmen, hocamın “in” demesiyle araçtan indirildim. Komisyonun yetkisi olması gerekirken hocanın beni araçtan indirmesi ve park alanında öne doğru gitme hakkım olmasına rağmen bunun bana kullandırılmaması, ciddi şekilde haksızlığa uğradığımı hissettirdi.
Üçüncü sınav sürecinde ise hocaların benimle iletişimi neredeyse tamamen kestiklerini, hakkımı savunduğum ve ikinci sınavda haksızlık yapıldığını dile getirdiğim için bana karşı saygısız ve dışlayıcı bir tavır içinde olduklarını hissettim. Para ödediğim bir kurumdan ne ders planlamasında ne de sınav sürecinde bana vaat edilen hizmeti alamadım, verilen sözler tutulmadı.
Kursa kayıt olurken imzaladığım belgeler ve sınavlar için ödediğim tüm ücretlere ait dekontlar elimde mevcuttur. Bu süreçte hem tüketici olarak haklarımın korunmasını hem de kurumun bu tutumuyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle ikinci direksiyon sınavında haksız yere araçtan indirildiğimi düşündüğüm için, sadece bu ikinci sınav için ödediğim sınav ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
