to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodu Gelmedi, Hesap Erişimi Sağlanamıyor
Tombet hesabıma giriş yapmak istediğimde SMS doğrulama kodu tarafıma ulaşmamaktadır. Sabah saat 10:00’dan bu yana defalarca denememe rağmen telefonuma hiçbir SMS gelmediği için hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Eski bir üyeyim ve hesabımı tekrar aktif olarak kullanmak istedim ancak karşılaştığım bu SMS doğrulama sorunu nedeniyle hesabıma giriş yapamıyor, bakiyeme ve hesabımla ilgili hiçbir işleme ulaşamıyorum. Bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili gerekli teknik kontrollerin yapılarak SMS doğrulama problemimin en kısa sürede çözülmesini, hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Daha önce ilettiğim SMS doğrulama sorunu ile ilgili olarak Tombet canlı destek hattına bağlanarak bilgi aldım. Sorunun sistem kaynaklı olmadığı, gönderilen SMS kodlarının telefonumda spam (istenmeyen mesajlar) klasörüne düştüğü tarafıma açıklandı. Canlı destek ekibi spam klasörünü kontrol etmemi söyledi. Kontrol ettiğimde SMS’lerin tarafıma ulaştığını ancak spam kutusuna düştüğünü fark ettim. Gerekli düzenlemeyi yaptıktan sonra hesabıma sorunsuz şekilde giriş sağladım ve yatırımımı gerçekleştirdim. Yardımcı olan canlı destek ekibine teşekkür ederim. Şu an herhangi bir problem bulunmamaktadır.
