to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bayisinden Beklenmedik Ekstra Nakliye Ücreti Şoku
Siemens Tokgöz Ticaret bayiisi ürün tesliminde ekstra sevkiyat & nakliye ücreti çıkarmıştır. 31.03.2024 tarihinde Tokgöz DTM Nilüfer & Bursa Siemens bayisinden 105.000 TL tutarında 4 adet kullanılabilir beyaz eşya ürünü aldık. Ürünlerin İstanbul Beylikdüzü iline teslim olacağını şifahen kendilerine fatura kesilirken ilettik. Bayii çalışanı c... S... H****'da bizlere; "Ana depomuz Çanakkale'de ve ürünler oradan sevkiyata çıkıyor. Ürünleri teslim alacağınız sıra ana depomuzdan çıkışı yapıldığında İstanbul üzerinden araç dolaşır size teslim edilir ve Bursa'ya tekrar hareket eder." diye iletmiştir. Bizlerden de ek olarak fatura adresine istinaden herhangi bir terslik olabilme ve teslimin gecikmesi durumunda bir adres daha almıştır. Bu adres Bursa Nilüfer ilinde eşimin ailesinin ikametgahıdır. Ürünleri teslim alacağımızı istediğimiz de ise bizlere tamamı ile konudan bağımsız olarak; "İstanbul'a teslimatımız yok. Yanlış hatırlıyorsunuz. Ancak ücretli sevkiyat olabilir" diyerek bizlere 3000 TL nakliye bedeli sunmuştur. Ben nakliye bedeli ödeyecek isem zaten ürünlerimi Bursa'dan almaz İstanbul'da bir Siemens bayisinden alırdım. Ekstra olarak neden bu ücreti ödeyeyim? Siemens'in bu durumu çözmesini ürünlerimi sağlıklı bir şekilde Bursa Nilüfer Siemens Tokgöz Ticaret bayisinden İstanbul'da ki adresime teslimatını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Firmamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tokgöz DTM Ltd. Şti.
Hangi kısa zaman? Bir işi çözemiyorsunuz ne siz ne yetkililer.
Konuyu takip edenlere istinaden; herhangi bir dönüş olmamıştır Tokgöz Tic. Firmasından. Bu durumu sosyal medya platformlarında yüksek takipçili olan hesabıma ve çevreme intikal ettireceğim.
Maalesef ki hiçbir sorun çözülmedi! Siemens pişmanlıktır!
Satış yaparken gösterilen ilgi alaka ne yazık ki satış sonrası gösterilmiyor ve müşteri çözümsüz bırakılıyor. Değişen hiçbir şey yok bunca şikayete rağmen müşteri hala mağdur edilmeye devam ediliyor. Büyük pişmanlık! (FSM Tokgöz Siemens)