Siparişim Kargoya Verilmedi, Cevapsız İletişim Ve Hesap Kilitlenmesi

4 Ekim’de toffersbaby.com sitesi üzerinden 1326347396 numaralı Nipperland kız bebek Yenidoğan seti siparişi verdim. Ödememi 2.840 TL tutarında kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi.

Ürün kargoya verilmediği için önce telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmedi. 8 ve 9 Ekim tarihlerinde WhatsApp üzerinden yazdım, buna da hiçbir dönüş alamadım. Birkaç gün bekledim, yine cevap gelmeyince 11 Ekim’de bu kez Instagram hesaplarına mesaj gönderdim, oradan da geri dönüş yapılmadı.

Ürünüm hakkında bilgi almak için siteye yeniden girmeye çalıştığımda ise “hesaba girişiniz engellendi” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma tamamen erişimim kapatılmış durumda. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım 1326347396 numaralı siparişimdeki Nipperland kız bebek Yenidoğan setinin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise tarafıma bilgi verilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.