to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve Hesabım Engellendi
16.08.2026 tarihinde Toffers Baby internet sitesinden 8 parça bebek ürünü satın aldım ve toplamda 9.924,48 TL kredi kartı ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme başarılı şekilde alınmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi ve siparişlerimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve destek almak için farklı sosyal medya hesapları üzerinden ve paylaşılan iletişim numaralarından defalarca kez yazdım ve aradım, ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından iade talebi oluşturmak ve sipariş durumumu kontrol etmek için siteye girmeye çalıştığımda ise hesabımın engellendiğini gördüm. Şu an ne siparişlerime erişebiliyorum ne de firma ile doğrudan iletişim kurabiliyorum.
Sipariş numaram 3166110786’dır. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 9.924,48 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın engellenmesi ve iletişime dönülmemesi konusunda da firma yetkililerinden açıklama ve çözüm bekliyorum.
Ürünlerimi kargoladılar, kargolandıktan çok kısa bir süre içerisinde elimde oldu, ürünlerin fiyatları kalitesine kıyasla uygun ürünler kesinlikle çok güzel. Tek sıkıntı müşteri destek hizmetleri yok, irtibat kurulamıyor ve bu endişe yaratıyor.
