Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunları

Toffers’in kendi uygulaması üzerinden 1816119283 numaralı siparişi 19 Ağustos tarihinde oluşturdum. Hastane çıkış seti ve 2 adet zıbından oluşan, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu sipariş için aynı gün “siparişiniz kargoya teslim edilmek üzere hazır” şeklinde mail aldım ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için sistemde kayıtlı WhatsApp numarasına mesaj attım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aramayı da denedim ancak telefonu açan kimse olmadı ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.

Hem ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını hem de sipariş sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda ücret iadesi talep edeceğimi belirtmek isterim.