Defolu Ürün İçin Geri Ödeme İsteği

Toffers isimli markadan yaklaşık 6 ay önce bebeğim için vintage seri bir tulum satın aldım. Ürünü ilk aldığımda üzerindeki defoyu incelemedim, vintage seri olduğu için kumaşın özellikle böyle seçildiğini düşündüm. Ancak tulumu bebeğime giydirdiğimde herkes bunun kumaşın özelliği değil, bariz bir defo olduğunu söyleyince durumun farkına vardım.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, yazışmalarımda da görüldüğü üzere ürünün defolu olduğunu kendilerine bildirdim. 16 Ağustos’ta ilk kez yazdığımda cevap alamadım, 24 Ağustos’ta fatura bilgilerimi ilettim, 26 Ağustos’ta ise ödememi yapacaklarını açıkça belirttiler. Faturada görünen 828,75 kr... Tutarındaki ödemenin kredi kartımdan çekildiği halde tarafıma iadesi yapılmadı.

O tarihten sonra da söz verdikleri ödemeyi yapmadılar, üstelik ne telefona çıkıyorlar ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma dönüş yapıyorlar. 25 Eylül’de tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem defolu ürün satılması hem de iade sözü verilip tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Defolu ürün için ödediğim 828,75 kr... Tutarındaki bedelin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve tarafıma artık net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.