Koltuk Yıkama Sonrası Oluşan Lekeler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

3 Eylül’de Ankara Sincan’daki evimde Titiz Koltuk Yıkama firmasından koltuk yıkama hizmeti aldım. Hizmeti Instagram üzerinden bulup telefonla iletişime geçerek çağırdım. Başta saat 17:30’da geleceklerini söylediler, fakat saat 14:00’te aniden arayıp evimin önünde olduklarını ve beklediklerini söylediler. Bu nedenle apar topar eve dönmek zorunda kaldım.

Yarım saat süren temizlik işlemi için 800 TL Nakit ödeme yaptım. Akşam eve döndüğümüzde koltuklarımızda sarı lekeler oluştuğunu fark ettik ve hemen firmayla iletişime geçtik. Mesajlarıma hiç cevap verilmedi, eşim de mesajlarına yanıt alamadı. Sadece eşim telefonla aradığında, bir hafta sonra gelebileceklerini söylediler. Ancak bu süreçte başka bir çözüm ya da telafi önerilmedi, ayrıca hizmet sonrası hiçbir fatura veya belge verilmedi.

Şu anda koltuklarımızda oluşan sarı lekeler hâlâ duruyor ve mağduriyetimiz giderilmedi. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, gerekirse yeniden temizlik yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.