to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Ayağın Eğilmesi Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti
Mart ayında Eski Sanayi’deki Titanik Möble mağazasından bohem koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuklardan birinin ayağı eğildi ve yan tarafında açılma meydana geldi. Bunun üzerine firmaya ulaşarak durumu bildirdim ve 4 Ağustos tarihinde servis kaydı oluşturuldu.
Aradan iki ay geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu, gelen giden kimse çıkmadı. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece “Bu hafta geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz, fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Ürünü alalı çok zaman geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam ve ardından da servis sürecinin bu kadar aksaması beni mağdur etti.
Koltuk takımındaki ayak eğilmesi ve yan tarafındaki açılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, en kısa sürede ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse koltuğun değiştirilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Eski Sanayi bölgesindeki mağazadan Titanic Mobile marka Bohem model koltuk takımı aldım. Koltuğun ayak kısmı eğildi ve yandan açılma oldu, ürün kısa sürede bu şekilde deforme oldu.
Sorun fark edilince ağustos ayında yetkili servisi aradım, geldiler ve koltuğun çıtasının kırıldığını, en geç bir hafta içinde gelerek tamir edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yaklaşık bir hafta önce tekrar aradığımda bu hafta içi geleceklerini belirttiler, fakat yine kimse gelmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Koltuk takımının ayak ve iskelet kısmındaki bu sorunun en kısa sürede ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
