TikTok Hesabımda E-posta Değişikliği İçin Destekten Cevap Almıyorum

TikTok hesabımda e-posta adresi değişikliği talebimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabımın şifresini biliyorum ve şu anda uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak hesabı açarken kullandığım e-posta adresini başka bir telefonda sıfırladığım için artık ne adını hatırlıyorum ne de bu e-postaya erişimim var. Hesabımda tanımlı bir telefon numarası da bulunmuyor, dolayısıyla hesabıma bağlı, bildiğim ve kontrol edebildiğim hiçbir iletişim kanalı yok.

Yaklaşık 4 gündür art arda TikTok destek ekibiyle iletişime geçerek hesabıma yeni ve aktif olarak kullandığım bir e-posta adresi tanımlanmasını talep ediyorum. Buna rağmen her seferinde sadece otomatik, bot yanıtlar geliyor ve talebimle ilgili somut bir inceleme ya da kişisel geri dönüş yapılmıyor. Ekran görüntüsünü de eklediğim yazışmalarda, hesap güvenliği ve doğrulama süreçlerine dair standart açıklamalar dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hesabımda telefon numarası ve erişebildiğim bir e-posta olmaması hem güvenlik açısından hem de olası bir erişim kaybında hesabımı tamamen kaybetme riski açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Talebimin bir görevli tarafından incelenerek, kimlik ve hesap doğrulama için istenen bilgileri sağlamam sonrasında, hesabıma aktif olarak kullanabileceğim yeni bir e-posta adresi tanımlanmasını ve bana kişisel, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.