Ödeme Sürecinde Ödeniyor İbresi Donmuş Ve Reklam Yayını Engelleniyor

TikTok üzerinden @bey1206 kullanıcı adlı hesabımla yaklaşık 1 aydır video tanıtımı vermeye çalışıyorum; ancak ödeme aşamasında sürekli “ödeniyor” ibaresi ekranda kalıyor, işlem ne onaylanıyor ne de reddediliyor. Kart bilgilerimde veya kartımda hiçbir sorun yok, aynı kartla diğer uygulamalarda sorunsuz şekilde satın alma yapabiliyorum ve herhangi bir limit problemi de bulunmuyor.

Ödemeyi hem doğrudan kart bilgilerimle hem de Apple App Store üzerinden uygulama içi satın alma şeklinde defalarca denedim, farklı bütçelerle sistemde sorun var mı diye kontrol etmeye çalıştım; ancak hiçbir tutar için ödeme gerçekleşmedi. İşlemleri iPhone cihazım üzerinden gerçekleştiriyorum ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ek olarak Türk Telekom, Apple ve Garanti Bankası mobil müşteri temsilcileriyle de görüştüm, kartlarımda hiçbir kısıtlama olmadığını özellikle teyit ettim.

Haziran ve Temmuz ayı boyunca TikTok uygulaması üzerinden canlı destek ve destek talepleriyle durumu birçok kez ilettim. Bazı müşteri temsilcileri sorunu dinledi ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bir süredir mesajlarıma hiç yanıt verilmiyor. Bu nedenle video tanıtımlarımı yapamıyor, hesabımın büyümesi ve tanınırlığının artması konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum; adeta hesabımın ve reklam verme imkanımın bilinçli şekilde kısıtlandığını düşünüyorum.

Hesabımın ve ödeme sistemimin detaylı şekilde kontrol edilerek bu sorunun neden kaynaklandığının tespit edilmesini, reklam tanıtım onay ve ödeme sürecindeki sorunun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.