Canlı Yayında Beden Yanıltması Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Velmoraoutlet isimli satıcıdan 11 Temmuz 2026 tarihinde TikTok üzerinden yapılan canlı yayında 12 adet elbise satın aldım. Yayında l beden olarak tanıtılan ürünler için toplam 1.200 TL ödedim. Ancak gönderilen elbiselerin çoğu etiketlerinde de açıkça görüldüğü üzere XS beden olarak geldi. Ödemeyi de yayın sırasında TR37**************************41 IBAN numarasına, İ***** Ş**** D**** adına yönlendirdiler.

Ben yayında özellikle l beden olduğumu belirttim, buna rağmen XS beden elbiseler gönderildi. Durumu fark edince WhatsApp üzerinden satıcıya yazdım ve hem yanlış beden gönderildiğini hem de bu durumun tüketiciyi yanıltmak olduğunu ilettim. Buna rağmen “iade ve değişim yok” şeklinde net bir dönüş yaptılar. Ayrıca “Ben l beden olduğumu söylediğim halde bana XS beden elbise yolluyorsunuz, ayıp değil mi? ” dediğimde, bana alaycı bir üslupla “sen kilolusun ablam” şeklinde cevap vererek hem saygısızlık ettiler hem de beni müşterisi olarak küçümsediler.

Satıcının, canlı yayında beden bilgisini bilerek yanlış söyleyip tüketiciyi yanıltması, ödemeyi başka bir kişi adına kayıtlı IBAN’a yönlendirmesi ve sonrasında hem iade/değişim hakkını reddetmesi hem de alaycı, kırıcı bir dille cevap vermesi sebebiyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış beden gelen elbiselerimin iadesinin alınmasını, ödediğim 1.200 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.