to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Restorana Yönlendirilen Siparişim İptal Edilmedi Ve Param İade Edilmedi
17.11’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Eskişehir Şirinevler Popeyes şubesine 145 TL tutarında, online kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulama, konumu yanlış restorana yönlendirdiği için siparişim yanlış restorana gitmiş göründü.
Bunu fark eder etmez hemen iptal etmeye çalıştım ancak müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sipariş daha hazırlık aşamasındayken iptal etmek istedim, buna rağmen sipariş hazır olduğunda, ben siparişi almamış olmama rağmen restoran siparişi iptal etmedi ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem Tıkla Gelsin sisteminin hem de Popeyes Eskişehir Şirinevler şubesinin bu ilgisizliğinden şikayetçiyim. Yanlış yönlendirme ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle alamadığım siparişin 145 TL’lik tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.12.2025 tarihinde saat 17.11 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Eskişehir’e yeni taşındığım ve uygulama da beni yanlış konuma yönlendirdiği için aslında Eskişehir Espark şubesinden sipariş vermek isterken, yanlışlıkla Eskişehir Popeyes Şirinevler şubesine sipariş oluşturulmuş.
Durumu fark eder etmez, hemen uygulama üzerinden iptal talebimi ilettim ancak müşteri temsilcilerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama içinden birden fazla müşteri temsilcisiyle yazışmama rağmen sorunum çözülmedi. Ayrıca Popeyes ve Tıkla Gelsin’in telefon numaralarını aradığımda da yine uygulama içi desteğe yönlendirildim ve oradan da sonuç alamadım.
Yanlış restorana yönlendirme tamamen uygulamanın konum hatasından ve benim şehirde yeni olmamdan kaynaklanmasına rağmen, 145 TL tutarındaki sipariş ücretim iade edilmedi. Hem Popeyes’in hem de Tıkla Gelsin’in bu mağduriyetimi dikkate alarak, ilgili siparişin tamamının 145 TL olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, Tıkla Gelsin'e göstermiş olduğunuz ilgi ve paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili detaylı araştırma yapılarak gerekli aksiyonlar alınmış ve sizinle bilgi paylaşımı yapılmıştır. Geri bildirimlerinizi markamızın gelişimi adına birer iyileştirme fırsatı olarak görmekteyiz. Talep ve şikayetleriniz Tıkla Gelsin yardım merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: 10:00-03:00 İyi günler dileriz.
