İptal Edilen Siparişin 310 TL İadesi Ve Destekten Cevap Yok

1 Mayıs akşamı saat 21.04’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişi birkaç dakika içinde iptal etmeme rağmen, 310 TL tutarındaki iadem 16 gündür hesabıma geçmedi. Ödemeyi Sodexo (yeni adıyla Pluxee) ile yaptım ve tutarın tamamı bu kart üzerinden çekildi.

Uygulama üzerinden canlı desteğe defalarca yazdım. Her yazdığımda iade süreciyle ilgili 1–3 iş günü içinde mailime dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen 13 gündür mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk etapta iade için mail atmam gerektiği bildirildi, hemen mail attım fakat cevap gelmedi. Sonraki yazışmalarda ise mailimin alındığı, aciliyetinin iletildiği ve sürecin devam ettiği söylendi, ancak defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilmekle yetinildi, ne somut bir bilgi verildi ne de iadem yapıldı.

İptal edilen siparişimin 310 TL’lik iade tutarının, ödemenin yapıldığı Sodexo / Pluxee hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.