to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Burger Ve Yanlış Boy Patates Kızartması İçin İade Talebi Ve Destek Sorunu
İzmir Gaziemir’den bugün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişimde üç adet burger söylememe rağmen burgerlerden biri hiç gelmedi, ayrıca Mega boy olarak ödediğim patates kızartması küçük boy olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünlerin tamamı için iade talebinde bulundum.
Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandığımda kurye yönlendirildiği ve ürünlerin geri alınacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Canlı destek hattı da sorunu çözmekte yardımcı olmuyor. Üstelik konuşma esnasında görüşmeyi sonlandırıyor.
Eksik ve yanlış gönderilen bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iadesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Temmuz saat 20.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İzmir Gaziemir Popeyes şubesinden toplam 795 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde üç adet burger olmasına rağmen burgerlerden biri hiç gelmedi, ayrıca Mega boy olarak ödediğim patates kızartması küçük boy olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünlerin tamamı için iade talebinde bulundum.
Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandığımda kurye yönlendirildiği ve ürünlerin geri alınacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Canlı destek hattı sorunu çözmekte yardımcı olmadığı gibi, görüşme esnasında konuşmayı sonlandırdı.
Yaklaşık 1 saat sonra kurye geldi ancak müşteri temsilcisinin söylediğinin aksine ürünleri iade alamayacağını belirtti ve sadece eksik ürünleri getirdi. Tıkla Gelsin ve Popeyes tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum; iade edilecek denildiği için yiyemediğimiz ürünler için 795 TL ödeme yapmış oldum. Müşteri temsilcisine tekrar bağlandığımda da net bir cevap alamadım.
Eksik ve yanlış gönderilen bu sipariş nedeniyle ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede karta iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve Tıkla Gelsin canlı destek ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Kurye yaklaşık 1 saat sonra geldi ancak müşteri temsilcisinin aksine ürünleri iade alamayacağını eksik ürünleri getirdiğini söyledi. Tikl gelsin ve Popeyes tarafından mağdur edildik. İade edilecek diye yiyemediğimiz ürünler için 800 TL para ödedik müşteri temsilcisine tekrar bağlandığımda bir cevap alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
