Kargo Bilgisi Ve Ürün Gönderimi Olmadan Ödenen 498 TL’nin İadesi Talebi

27 Temmuz’da Tigocase internet sitesinden iPhone 13 için üç adet telefon kılıfı sipariş ettim. 3180 numaralı bu siparişim için toplam 498 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünlerin kargo ile gönderileceği söylendi ancak bugün itibarıyla ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.

Site üzerinden ve satıcıyla iletişim kurmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne kargo takip bilgisi veriliyor ne de siparişimle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Paramı ödememe rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve muhatap bulamamak mağduriyete neden olmaktadır.

Siparişimin derhal gönderilmesini ya da mümkün değilse 498 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.