Ttonic Mağazasının Onaylı İade Talebine Kod Gönderilmemesi Ve İletişim Eksikliği

4 Ekim 2026 Pazar günü ttonic mağazasından 44203 sipariş numarasıyla 3 adet tayt satın aldım. Ürünler Sürat Kargo aracılığıyla adresime teslim edildi ve kapıda 2.000 TL’nin üzerinde ödemeyi annemin Denizbank kredi kartıyla, sipariş ise kendi adıma olacak şekilde gerçekleştirdim.

Ürünleri denemeden, teslim aldığım gün WhatsApp üzerinden mağazayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Benden ürünlerin fotoğrafları istendi, fotoğrafları gönderdim ve iade talebimin onaylandığı, iade kodunun oluşturulup tarafıma gönderileceği bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade kodu gönderilmedi.

5, 6, 7 ve 8 Ekim tarihlerinde WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. 7 Ekim’de d*****@ttonicofficial.com adresine e-posta gönderdim ve aynı gün tighttonic.tr Instagram hesabına da mesaj attım. Her defasında dönüş yapılacağı söylendi ancak sorun çözülmedi, Instagram üzerinden aldığım yanıtlar da geçiştirici nitelikte kaldı ve iade sürecim ilerletilmedi.

İade talebimi zamanında oluşturmama, istenen fotoğrafları göndermeme ve mağazadan onay almama rağmen iade kodu gönderilmediği için ürünleri kargoya veremedim. Satıcının onayladığı bir iade işlemini sonuçlandırmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bir tüketici olarak yasal hakkımı kullanabilmek için defalarca yazmak ve farklı iletişim kanallarından ısrarla ulaşmaya çalışmak zorunda bırakılmam kabul edilemez.

Ttonıc’ten talebim, onaylanmış olan iade sürecimin derhal tamamlanması, 3 adet taytın iadesinin alınması ve kapıda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun daha fazla gecikmeden çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.