Ödeme Yaptığım Ürünler Gelmedi, Firma Yanıt Vermiyor

10 Mart 2026 tarihinde Tighttonic adlı internet satıcısından iki adet tayt, iki adet şort ve bir adet dizlik siparişi verdim. Toplamda 3.618,12 TL ödemeyi internet üzerinden tek seferde gerçekleştirdim. Siparişim ttonic markası üzerinden #34371 numarasıyla onaylandı ve Hepsijet oto18904728328042970 takip numarasıyla kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan geçen süreye rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Ürünler gelmeyince firma ile önce soru–cevap bölümü üzerinden, ardından e‑posta ile ve 23 Nisan 2026 tarihinde de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp’tan yazan kişi yaşanan gecikme için özür dileyip en kısa sürede göndereceklerini söyledi ancak kısa süre sonra bu numara da kullanılamaz hale geldi. E‑postayla da gönderim hatası olduğu, telafi edileceği yönünde mesajlar aldım fakat bu yazışmalara rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir somut çözüm sunuldu. Şu anda internet üzerinden, e‑posta yoluyla veya WhatsApp’tan firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, adeta ortadan kaybolmuş durumdalar. Eklerde ödeme yaptığımı, siparişimin içeriğini, onaylandığını ve kargoya verildiği iddia edilen takip bilgilerini gösteren belgelerim yer almaktadır.

Ödemeyi yaptığım halde ürünlerimi alamadığım ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadığım için mağdur oldum. Ödediğim 3.618,12 TL tutarın derhal iade edilmesini veya ürünlerimin gecikmeksizin gönderilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için firmanın gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.