Restoran Manipülatif Üslup Kullanarak İade Edilen Ücreti Geri Talep Etti

21.03.2026 tarihinde saat 20.35 civarında Kocaeli Başiskele bölgesine ThisChicken üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla verdiğim siparişte ürünler hem gecikmeli hem de yanlış şekilde teslim edildi. Bunun üzerine aracı firma olan Yemeksepeti, yaşanan sorun nedeniyle ödediğim 784,9 TL tutarı tarafıma iade etti.

Sorun Yemeksepeti üzerinden çözüldükten sonra, ThisChicken restoranı beni özelden arayarak Yemeksepeti’nin iade ettiği ücreti geri talep etti. Telefonda kullanılan üslup açıkça vicdan kıran, manipüle edici bir tarzdaydı ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Hem yanlış hem de geç teslimat yapılmış, sonrasında ise müşteriye ulaşıp iade edilen paranın geri istenmesi kabul edilebilir bir tutum değildir.

Bu nedenle, franchising verilen ilgili restoranın acilen uyarılmasını, aracı firma Yemeksepeti ile yapılan anlaşma kapsamındaki sorumluluk ve şartlara uymadığı için müşteriden ücret talep edemeyeceğinin kendisine açıkça hatırlatılmasını istiyorum. Ayrıca benden ücret talebinden tamamen vazgeçmesini ve özelden arayarak bu şekilde bir iletişime geçtiği için tarafımdan özür dilemesini talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.