Thermos Ultralight Mug'da Beklenmedik Kırılma Ve Reddedilen Onarım Talepleri

Thermos marka 500 ml Ultralight Mug Mint termosumu Atlas Outdoor’dan satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen, yer ile son derece minimal bir teması sonucu beklenmeyecek kadar ciddi bir hasar oluştu. Bu derece hafif bir düşüşte bu kadar büyük bir hasar alması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Termosumu iki kez incelemeye gönderdim; her iki başvurum da maalesef doğrudan reddedildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 6 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum ve bir ay kadar önce de son olarak bu sorunu tekrar yaşadım. Fişim elimde değil ancak ürünün kullanım şekli ve gördüğü hasar ortadayken, müşteri memnuniyeti kapsamında en azından bir çözüm üretilmesini beklerdim.

Thermos markasını tercih ederken bu kadar zorlanacağımı ve çözümsüz kalacağımı hiç düşünmemiştim. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi adına, hasarlı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.