to read complaints and reviews, or file yours.Alex Mücevherat’tan Reklamı Yanıltan Yanlış Saat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Alex Mücevherat isimli firmadan, Instagram üzerinden paylaştıkları video reklamına güvenerek Rolex marka bir saat siparişi verdim. Ürünü 12.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 213689901618 takip numarasıyla ve kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım.
Ancak gelen ürün videoda gösterilen saatle aynı değil. Saatin kurma kolundaki logo, kolçaktaki logo ve alt mekanizmadaki kapak kısmı videoda gösterilen ürünle tamamen farklı. Yani reklamda gösterilen orijinal görünümlü ürün yerine, görsellerdekiyle uyuşmayan bambaşka bir saat gönderildi.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya yazarak iletmeme rağmen, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış ve videodakiyle uyuşmayan bu ürünün iadesini alarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
