to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesi Arızası İçin Yetkili Servisin Geri Dönüş Yapmaması
Philips 8000 Cafe Aromis kahve makinem arızalandığı için 18 Temmuz’da Philips müşteri hizmetlerini aradım ve Mecidiyeköy İstanbul’daki Tezel Proje Çözümleri ve Elekt. San. Tic. Ltd. Şti. Servisine yönlendirildim. Eve gelerek cihazı kontrol edeceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapmadılar.
29 Temmuz’da ben servisi aradım, cihazın kendilerinde olduğunu söylediler, oysa cihazın evde olduğunu belirttim. Ardından benden WhatsApp üzerinden faturayı istediler, ben de faturayı ilettim. Buna rağmen günlerdir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor ve kahve makinemizi kullanamıyoruz.
Philips’ten talebim, yetkili servisin en kısa sürede evime gelerek cihazın arızasını yerinde tespit etmesi, sorun yerinde çözülemiyorsa da cihazı alarak tamir sürecini başlatması ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmemdir. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Şikayet üzerine cihazı aldılar tamir edip getirdiler fakat bu seferde demleme ünitesi tıkalı temizleyin diye hata veriyor. Demleme ünitesi sanki yapıştırılmış hiçbir şekilde yerinden oynamıyor temizlemek mümkün değil. Tekrar destek bekliyorum.
