Beklenmeyen Hizmet: Philips Servis Hayal Kırıklığı

Hayatımda bu kadar sorumsuz bir sistemle ilk kez karşılaşıyorum.
Philips Aqua Trio 9000 dikey süpürgem çalışmıyor, bunun için online onarım talebinde bulundum. Mecidiyeköy Tezel Proje Çözümleri İstanbul yetkili servisine yönlendirildim. Hafta içi arayıp Cumartesi günü geleceklerini söylediler. Bugün sabahtan beri evdeyim, defalarca arayıp saat konusunda bilgi almaya çalıştım. 'Saat veremiyoruz ama bugünkü planda varsınız, gelecekler' cevabını aldım. İşim olduğunu, bütün gün onları bekleyemeyeceğimi belirttim. 'Arkadaşlara iletelim, en azından ortalama bir saat versinler' dediler. Ne arayan oldu, ne gelen. Saat şu an 20.00 ve hâlâ hiçbir bilgi verilmedi.

Bütün Cumartesi günüm bu belirsizlik içinde onları bekleyerek geçti. Bir daha bir servis günü ayarlamak zorunda kalacağım ve yine aynı sorumsuzlukla karşılaşacağıma emin gibiyim. Herkesin işi gücü var, insanların zamanını bu kadar değersiz görmek, bu kadar sistemsiz ve düzensiz çalışmak gerçekten kabul edilemez. Philips gibi kurumsal bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim.