Tesla İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

16.12.2024'de Tesla mobil uygulaması üzerinden verdiğim mobile connector siparişimi 19 Aralık 2024'de teslim aldım. Elektrik şebekesiyle ilgili bir sorun olduğunu fark edince ürünü kullanamayacağım için 20 Aralık cuma günü iade için kargo parasını da ödeyerek size tekrar yolladım. 23 Aralık 2024 tarihinde teslim alındı.

Bu süre içinde Tesla destek numaranızı aradım, ürünün kontrol edildiğini ve muhasebeleştirme ile ilgili gecikme olabileceğini, bu yüzden biraz beklemem gerektiğini belirttiniz. Buna istinaden bekledim ancak iade olmayınca 10 Ocak 2025 tarihinde saat 13 sularında Tesla destek numaranızı aradım.

Bu konuyla ilgileneceğini söyledi ve telefon kapandı. Kısa bir süre sonra telefondaki kişi tekrar aradı ve iadenin 6 Ocak tarihinde sonu 7989 olan kartıma iade edildiğini, zbtmpmxr853qcwx3 iade referans kodu ile takip edebileceğimi belirtti. İadem geçen süre içinde gelmediği için bankayı aradım, iade referans kodunu ilettim ve iademin yapılmasını talep ettim ancak böyle bir referans kodu ile bekleyen bir iadenin olmadığını, ancak bu işlemin zaman alabileceğini belirttiği için bir süre daha bekleyip tekrar sorgulattığımda böyle bir iadenin olmadığını cevabını aldım.

Tesla destek numarasını tekrar aradım ve iadenin yapıldığını, referans numarasının yanlış olduğunu, yeni iade referans numaramın kdd5lrs9vdwfqhg6 olduğunu, bu referans numarası ile sorgulatmam gerektiğini bilgisini aldım. Bu referans numarasını sorgulattığımda da bankamıza gelen böyle bir iade olmadığı tarafıma bildirildi. Ancak ben hesap ekstresinde görülmüyordur, hesap kesim tarihinde ekstremde görebilmek umuduyla bekledim. Ancak sizinle paylaşacağım ocak ve şubat ayı ekstrelerinde de görüleceği üzere kredi kartıma herhangi bir iade ulaşmamıştır. Ürünün satın alındığına dair bilgi olmakla birlikte iadesine dair herhangi bir bilgi yer almamaktadır. (ek 1-2 İş Bankası ocak ayı ve şubat ayı ekstresi)

not: bu ay sanal kartla herhangi bir işlem yapılmadığı için şubat ayı ekstresinde sanal kart hesap hareketleri gösterilmemiştir. Ocak ayı hesap hareketlerinde ürünün satın alındığı bilgisi sanal kart bölümünde görülmektedir ancak bu tarih sonrası herhangi bir iade işlemi gerçekleşmemiştir.

İadenin satın aldığım kartıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.