Terra Rossa Butik İade Onaylandı Dedi, Sonra Reddedildi: 9.000 TL Geri Ödeme Talebi

Terra rossa butik firmasından yaklaşık 4 gün önce Instagram üzerinden 9.000 TL ödeyerek l beden bir elbise satın aldım. Sipariş öncesinde elbisenin bana uyup uymayacağını özellikle sordum, “olur” denildiği için güvenip aldım ancak ürün geldiğinde beden olarak hiç olmadı.

Firmanın kendi sitesinde iade hakkım olduğu açıkça yazdığı için ürünü Aras Kargo ile kendilerine geri gönderdim. WhatsApp yazışmalarında özellikle değişim değil, iade istediğimi belirttim ve buna göre kargo kodu paylaşıldı. Daha sonra iade talebimin onaylandığı söylendi, ancak sonrasında bu kez iadenin yapılmayacağı belirtildi. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen iade talebimi kabul etmiyorlar ve ödediğim 9.000 TL’nin geri ödemesini yapmıyorlar. Yazışmalarımıza rağmen iade konusunda net bir çözüm sunulmadı.

Kendi sitelerinde belirtilen iade hakkıma ve bana önce “iadeniz onaylandı” denilmesine rağmen iademin sonradan reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bedeni uymadığı ve iade koşullarında iade hakkım olduğu için, ödediğim 9.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.