Termos Türkiye Smeg Termosun Soyulması Ve Garanti Desteği Eksikliği!

Kasım 2024’te Termos Türkiye internet sitesinden Smeg çelik termos satın aldım (Sipariş No: 14719). Ürün elime yaklaşık 1,5 ay sonra ulaştı ve Ocak ayından itibaren kullanmaya başladım. Mart ayında, termosun dış yüzeyinde ve Smeg yazısında soyulmalar oluşmaya başladı. Ürünü her zaman dikkatli şekilde yıkamama rağmen, farklı bölgelerde alakasız şekilde soyulmalar meydana geldi. Ayrıca, şeffaf kapak kısmı kahvenin rengini aldı ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Kaplamasının çok kalitesiz olduğunu düşünüyorum.

Ürünü toplamda yaklaşık iki ay kullandım ve şu an dışı soyulduğu ve kapağı lekelendiği için kullanamıyorum. Satın alırken garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti, ancak şu an sitede “ömür boyu garanti” ibaresi yer alıyor. Benim aldığım ürün için ise garanti kaydı oluşturamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

1279 TL ödeyerek aldığım bu ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.