to read complaints and reviews, or file yours.Aylar Geçti Pop Mart Figürüm Hâlâ Teslim Edilmedi
25 Temmuz tarihinde Termos Türkiye firmasının internet sitesinden Pop Mart Labubu The Monsters Tasty Macarons Lychee Berry figürü (sipariş no: 29563) satın aldım. Sipariş sırasında yaklaşık 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği ve ürünün birkaç hafta içinde gönderileceği söyleniyor, fakat net bir tarih verilmiyor ve teslimat süresi çoktan aşıldı.
Siparişimin teslim edilmesi için 1979 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim İstanbul Çekmeköy’dür. Faturam da henüz tarafıma iletilmedi. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25 Temmuz tarihinde Termos Türkiye firmasının internet sitesinden Pop Mart Labubu The Monsters Tasty Macarons Lychee Berry figürü (sipariş no: 29563) satın aldım. Sipariş sırasında yaklaşık 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği ve ürünün birkaç hafta içinde gönderileceği söyleniyor, fakat net bir tarih verilmiyor ve teslimat süresi çoktan aşıldı. Siparişimin teslim edilmesi için 1979 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim İstanbul Çekmeköy’dür. Faturam da henüz tarafıma iletilmedi. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bugün 5 Ekim hala ürünüm ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında otomatik olarak “Gümrük işlemlerine müdahalede bulunamamaktayız, işlemler akabinde teslimatınız sağlanacaktır” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ürün elime ulaşmadığı için iade talebimi alamadıklarını, ürün ulaştıktan sonra iade talebi başlatabileceğimi iletiyorlar. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
