Yıkanmamış Halılar Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet

4 Ekim’de Van Merkez Şubesi’ne ait Tercih Halı Yıkama’ya 3 büyük olmak üzere toplam 10 parça halı verdim ve 1.800 TL ödeme yaptım. Halılarım teslim edildiğinde, üzerlerindeki lekelerin hiç çıkmadığını ve sanki hiç yıkanmamış gibi olduklarını fark ettim.

Durumu firmaya iletmek için aradığımda, yaşadığım sorunu kabul etmediler ve halılarımı tekrar almaya gelmeyeceklerini söylediler. Ayrıca, yeniden servis için gelirlerse benden 750 TL servis ücreti talep edeceklerini belirttiler. Hiçbir şekilde çözüm veya alternatif bir öneri sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, halılarımın ücretsiz şekilde tekrar yıkanmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Van Tercih Halı Yıkama’nın hizmetinden memnun kalmadım.