Bonus Kampanyası Şartları Belirsiz, Kazançlar Haksızca Silindi

Teosbet platformunda yer alan Bonus kampanyasına katıldım ancak kampanya sayfasındaki Bonus çevrim şartları yeterince açık değildi. Kampanya metnini okuyarak işlem yaptım ve tüm şartları yerine getirdiğimi düşünürken sonrasında hesabımdaki kazançların silindiğini gördüm. Sebebini sorduğumda bana kampanyaya dair farklı kurallar olduğu ve bu yüzden kazancımın iptal edildiği söylendi.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde detayların sistemde yer aldığını belirtti fakat bu detaylar kullanıcıların rahatça görebileceği ve anlayabileceği şekilde kampanya sayfasında açıklanmamıştı. Kullanıcıdan kurallara uymasını beklerken bu kuralların açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmaması sonrasında da buna dayanarak kazançların silinmesi kesinlikle adil değil. Ben kampanyaya katılırken sayfada yazan bilgilere güvenerek işlem yaptım ve sonradan öne sürülen gizli veya belirsiz kurallar yüzünden mağdur edildim.

Kazancımın kampanya sayfasında yer alan görünen şartlar esas alınarak yeniden değerlendirilmesini ve haksız yere silinen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Teosbet in Bonus ve kampanya şartlarını herkesin rahatça anlayacağı netlikte ve şeffaflıkta yayınlamasını istiyorum çünkü mevcut durumda kullanıcılar yeterince bilgilendirilmeden risk almış oluyor.