Ücretli Yağmurluğun Su Geçirmesi Ve Garanti İhmaline Karşı Şikayet

İzmir Bornova Küçük Park’ta bulunan Temiz Ekipman şubesinden kasım ayında yaklaşık 900 TL ödeyerek bir yağmurluk aldım. Yağmurluğu yalnızca bir kez giydiğimde ciddi şekilde su aldığını fark ettim. Yemeksepeti’nde paketçi olarak çalıştığım için her gün yağmur altında kalıyorum ve yağmurluk görevini yerine getirmediği için 15 gündür her gün ıslanmak zorunda kalıyorum.

Ürünü mağazaya götürdüğümde garantiye göndereceklerini ve 20 gün içinde geri geleceğini söylediler. Ayrıca ürünün “ucuz” olduğu için garanti kapsamında çok dikkate alınmadığını, bu tarz ürünleri kabul etmediklerini ima ettiler. Ucuz olarak nitelendirilen ürünün fiyatı 900 TL ve benim için azımsanacak bir meblağ değil.

Daha sonra WhatsApp destek hattına yazdığımda bana “Merhaba, firmadan bu şekilde dönüş yapıldıysa maalesef yapabileceğimiz bir şey yok bu konuda. Uygun fiyatlı ürünlerde garanti durumu çok kapsamlı olmayabiliyor maalesef.” şeklinde bir mesaj iletildi. Yani hem ürün görevini yerine getirmedi hem de “uygun fiyatlı ürün” denilerek garanti konusunda yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, yağmurluğun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılarak başka bir yerden ihtiyaçlarımı karşılayabilmemi talep ediyorum.