Yanıltıcı Su Geçirmezlik İddiası Ve İade Talebi

Bornova’daki Temiz Ekipman mağazasından montun altına giymek için softjel bir içlik ürün satın aldım. Ürünün üzerinde ve mağazada yazılı olarak, montun altında kullanıldığı takdirde kesinlikle su geçirmeyeceği açıkça belirtiliyordu. Hatta bu yazıların ekran görüntüsü de şu an elimde mevcut.

Aldığım günün akşamında yağmur yağdı ve ürünü montun altında kullanmama rağmen ciddi şekilde su aldığını fark ettim. Yani mağazada yazılan ve vaat edilen “kesinlikle su geçirmez” özelliği gerçeği yansıtmıyordu ve bu durum beni hem mağdur etti hem de yanıltıcı buluyorum.

Sonrasında ürünü geri götürerek durumu anlattım ve iade ya da değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları “Biz oraya yanlış yazmışız, düzelttik” diyerek durumu basit bir yazı hatası gibi gösterip, hiçbir şekilde iade veya değişim kabul etmediler. Ürünün vaat edilen özelliği taşımamasına rağmen sorumluluk almadılar.

Ürünü alırken verilen sözlerin ve yazılan ifadelerin arkasında durulmasını, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, uygun görülüyorsa iade veya değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.