Teleperformance Randevuları İhmal Edip Müşteriyi Dört Kez Mağdur Eden Çağrı Merkezi

Balıkesir Teleperformance çağrı merkezi beni bu çarşamba arayarak bugün, 24'ü için saat 12.00’ye randevu verdi; ancak belirtilen saatte ve sonrasında yaklaşık bir saat boyunca kimse beni aramadı. İnsanlar iş umuduyla beklerken bu şekilde oyalanması ve ciddiye alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Dışarıda halletmem gereken işlerim, planlarım olmasına rağmen randevu verdikleri için evde kalmak zorunda kalıyorum, planlarımı tamamen buna göre yapıyorum ve çevremdeki insanlara da bu durumu açıklamaya çalışıyorum. Ancak beni eve kilitlemekten başka bir işe yaramayan, özel hayatımı ve düzenimi bozan bir süreç yaşıyorum.

Üstelik bu yaşadığım durum bir kez de değil, iki kez de değil, tam dört kez tekrarlandı. Her seferinde "arayacağız" denilip aranmamak, kurumsal olduğunu iddia eden bir firma için çok büyük bir ciddiyetsizlik. Artık bu firmadan hiçbir şey beklemiyorum, herhangi bir adım atmalarını da istemiyorum; sadece insanları bu şekilde mağdur eden ve umutlarıyla oynayan bu yaklaşımı kabul etmediğimi, kurumsallıktan uzak, adeta gelişigüzel bir dükkan gibi işleyişe sahip olduklarını düşündüğümü belirtmek istiyorum.