Arızalı Akıllı Saat Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Teknowireless internet sitesinden yaklaşık 1 yıl önce bir akıllı saat satın aldım. Ürün için 2.800 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kısa bir süre sonra saatin çalışmadığını fark ettim ve bu durum o günden beri devam ediyor.

Üründeki arızayla ilgili firmaya ulaşmak istediğimde ise internet sitesinde yer alan iletişim kanallarının tamamen gerçek dışı olduğunu gördüm. Telefon numaralarından kimseye ulaşılamıyor, diğer iletişim bilgileri de işlevsiz ve bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 1 senedir ne ürünle ilgili destek alabildim ne de firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Ödemesini yaptığım halde çalışmayan bir ürün ve ulaşamadığım bir satıcı ile mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretimin iadesini veya sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca firma iletişim bilgilerinin denetlenerek bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.