to read complaints and reviews, or file yours.Teknovasyon Arge Kırık Paneli Geri Yolladılar
İdefix üzerinden Teknovasyon ArGe adlı satıcıdan 410 watt pantec marka güneş paneli siparişi verdim. Aynı ürünü ikinci siparişimdi. Ancak bana başka bir marka Rhino solar gönderildi. Faturayı pantec olarak kestiler. Panel aynı zamanda kırık olduğu için Ben bu ürünü geri iade ettim. 02/02/2025 itibariyle tekrar kırık paneli geri yolladılar. Sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş no:IDE67e8f0e5a71b6
Merhabalar, Muhammer b. Bey, size gönderilen panel sağlamdı ancak kendi ifadenizle masada çevirirken kırdığınızı bildirdiniz. Buna rağmen değişim olabilir mi diye fabrika ile görüştük ancak maalesef garanti dışı bilgisini aldık bu sebeple iadeniz İdefix tarafından da kabul edilmemiştir. Bilgilerinize sunarız
Ben kırmış olsam niye iadeyle uğraşayım. Kırılma senaryonuz çok saçma ben böyle bir ifade kullanmadım. Faturada belirtilen doğru ürünü göndermediniz. Faturada pantec ama gönderilen ürün rhino solar.
Panel ısıl gerilme ile tam öğlen vakti kendiliğinden patladı. O anda firmayı aradım. Onlara bu panelin hiçbir darbe almadan 5 dakika süren bir kırılma ve bu anı telefonla teknik servislerin dinlettim.
Bakın kırık panel gönderdiler diyorsunuz ancak güneş altında kendiliğinden kırıldı diyorsunuz tutarsız. Isıl gerilme nedir, panel temperli olduğu için çatlak başladıktan sonra bir süre içerisinde tüm alana yayılır hücre zarar görmediğinden üretim devam eder. Panel sağlam monte edilmiş ve sonradan kırılmış ise belirttiğiniz gibi sağlam panel GÖNDERMİŞİZ (ifadeniz için teşekkür ederiz buradan okuyanlar haklılığımızı görmüş olacaktır). Ancak yanlış veya yetkili servis tarafından yapılmayan montaj hatasından kaynaklı kırılan panelden kimseyi sorumlu tutamazsınız. Yeni bir panel alıp bunu orijinal aparatları ile olması gerektiği kadar sıkarak düzgün montaj ile dolu yağısı altında dahi uzun yıllar sorunsuzca kullanabilirsiniz.
Bir diğer konu olan yanlış ürün gönderdiler ithamınız ile ilgili olarak, sizleri bilgilendirip eski teknoloji busbar panel yerine yeni teknoloji daha verimli halfcut panel sizden onay alınarak gönderilmiştir kaydı mevcuttur. Velev ki farklı ürün gönderdik, siz neden iade etmek yerine, kabul edip montaj aşamasına geçtiniz. Demek ki onayınız ile gönderilmiştir Sonuç olarak, destekli firmamızı karalamak yerine montaj hatanızı kabul ederek çözüm arayışına girip bizlere ulaşsaydınız, sizlere kırılan paneli hangi işlem ile sağlıklı bir şekilde kullanabileceğinizi veya yeni ürünü diğer müşterilerimizinde yanında olduğumuz gibi maliyetine yardımcı olurduk. Saygılarımızla Üreten Teknovasyon ArGe Ailesi
Kayıtlarda sizi 3 kez aradım geri dönüş yapacağız deyip dönmediniz. İdefiks te iade talebi var en az dört kez kayıt açtırdım. Defalarca telefonla aradım. Sizin çalışanlarınız sorumsuzca ben ne yapayım. Ben sizi defalarca aradım. Ben size elektriksel değerleri aynı olan paneli göndermenizi istediğim halde siz bana niye sipariş ettiğim ürünü yollamayıp başka marka ürün yolladınız ve başka fatura kestiniz. Bundan sonra size cevap vermeyeceğim. Yasal yollara başvuracağım.
