T**** Ö***** Şubesinde Kredi Kartı İadesi Sırasında Personelin Kaba Tutumu

19.06.2026 tarihinde Beykent T**** Ö***** şubesinde kasada bulunan H**** isimli personel ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İki gün önce hatalı çekilen bir para vardı ve bunun iadesi yapılacaktı. Kartla yaptığım ödemenin iadesi sırasında personelin tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Sanki kendi cebinden sadaka veriyormuş gibi bir üslup takındı, ses tonunu oldukça yükselterek konuştu ve müşteriye karşı olması gereken saygılı yaklaşımı kesinlikle göstermedi.

Ben hizmetin ücretini ödeyen bir müşteri olarak, personelden en azından normal bir ses tonunda, saygılı ve profesyonel bir iletişim beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz tutum nedeniyle T**** Ö*****’ten şirket yetkilisinin beni aramasını ve konu hakkında bilgilendirme yapılarak gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.