25 Ocak tarihinde Tekerlekgetir.com üzerinden araç lastiği siparişi verdim. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen süreç tamamen mağduriyetle sonuçlandı. Siparişten iki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve havale açıklamasında ve gönderim tipinde hata olduğu, gönderi tipini e-ticaret olarak seçmem halinde kargoya verileceği söylendi. Tutarı yeniden havale etmem istenip, önceki tutarın iade edileceği belirtildi.
Daha sonra aynı kurumdan olduğunu söyleyen bir bayan beni aradı ve Akbank mobil uygulaması üzerinden adım adım yönlendirmelerle işlemleri birlikte yaptık. Her seferinde “yanlış oldu, düzelteceğiz, şimdi doğru olacak” denilerek tekrar tekrar işlem yaptırıldım. Ancak her denemede hesabımdan para çıkışı oldu ve bu tutarlar karşı tarafa geçti. Başta yaklaşık 5.000 TL’lik bir alacak iadesi yapılacağı söylenirken, toplamda 168.762 TL hesabımdan gönderilmiş durumda ve bu para tarafıma iade edilmedi.
İşin en vahim kısmı, sitede görünen adreslere adam gönderdiğimde adreslerde böyle bir kurumun dahi olmadığını gördük. Arayan numaralar ve görüşme kayıtları bende mevcut olmasına rağmen, “hemen döneceğiz, düzelteceğiz” denilip telefonlar kapatıldı ve bir daha kendilerine ulaşamadım. Banka, işlemleri benim onayımla yaptığım için müdahale edemediğini belirtti ve şu an tamamen mağdur durumdayım.
Kocaeli’de ikamet eden bir müşteri olarak, Tekerlekgetir.com üzerinden yaptığım bu işlemler sonucunda hesabımdan çıkan ve geri alamadığım toplam 168.762 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar