Kargo Bilgisi Gelmeyen Siparişin Acilen Gönderilmesi Ve Ödemenin Geri İadesi Talebi

24.01.2026 tarihinde Tekerlekgetir.com üzerinden Goodyear marka 195/55 r16 ebatlarında lastik siparişi verdim. Kampanyalı ürün olduğu için ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla 7.254 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 141471, teslimat adresim Kırklareli Babaeski olarak kayıtlı.

Sipariş sonrasında firma 26.01.2026 tarihinde ürünlerin kargolanacağını belirtti. Daha sonra iletişime geçtiğimde de ürünlerin muhasebe departmanında olduğu, fatura kesilip aynı gün içerisinde kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir bilgi alamadım ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini hem de yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 7.254 TL’nin iadesini istiyorum.