Teknosa Mağazasındaki Telefonun Kamera Ve Ses Sorunları

Teknosa Bursa Kent Meydanı mağazasından bu yıl Tek o Space 40 Pro model telefonu satın aldım, üzerinden 6 ay bile geçmeden cihazda birçok sorun yaşamaya başladım. Öncelikle kamera ile fotoğraf veya video çekimi sonlandığında ekranda siyah bir nokta/leke beliriyor. Telefonun arka kısmında üç kamera olmasına rağmen sadece bir tanesi çalışıyor, diğer iki kameranın devreye girmemesi nedeniyle cihazın kamera özelliklerinden tam olarak faydalanamıyorum. Ayrıca arka kameraların etrafındaki kapaklar kendiliğinden yerinden çıkıyor, bu durum hem görüntüyü bozuyor hem de kameraların zarar görebileceği endişesi yaratıyor. Ekran görüntüsü de oldukça kalitesiz, görüntü sürekli gözlerimi yoruyor ve uzun süre kullanamıyorum. Telefonda görüşme yaparken karşı tarafın sesi net geliyor ancak benim sesim karşı tarafa gitmiyor, konuşmalarımda sürekli sorun yaşıyorum. Bunun yanında kulaklıkla ya da hoparlörden müzik dinlerken sürekli bir cızırtı sesi geliyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorunlar için telefonu aldığım Teknosa mağazasına gittiğimde, cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak ek bir telefonum olmadığı için cihazı orada bırakmam istendiğinde bırakamadım ve o dönem için işlem yaptıramadım. Bugün tekrar aynı mağazaya gidip cihazın servise gönderilmesini talep edeceğim.

Hem kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak hem de çözüm sürecinde yeterince destek alamamak beni mağdur etti. Teknosa ve ilgili telefon markasından, sorunlu cihazla ilgili inceleme yapılarak onarım, tercihen aynı model yeni bir cihazla değişim ya da mümkünse ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.