to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Spark GO 2 Modelimde Wi-Fi Bağlantı Hatası Ve Değişim Talebi
06.02.2026 tarihinde aldığım Tecno Spark GO 2 model telefonumda yaklaşık bir hafta sonra Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Cihaz bazı zamanlarda hiçbir şekilde Wi-Fi ağına bağlanmıyor, “ağ özel bir nedenden dolayı bağlanamadı” şeklinde hata veriyor. Sadece kullandığım ağa değil, farklı ağlara bağlanmaya çalıştığımda da aynı hatayı alıyorum.
Ayarlardan Wi-Fi ağ sıfırlama yapıp telefonu yeniden başlattığımda sorun kısa süreliğine düzeliyor gibi görünse de birkaç gün sonra yeniden bağlantı kopmaya başlıyor ve tekrar bağlanmak istediğimde aynı hatayla karşılaşıyorum. Tecno Mobile’ın kendi destek sayfasında yer alan https://infoset. Help/tecno-mobile/TR/articles/3255-bağlantı-problemleri adresindeki makaledeki tüm yönlendirmeleri adım adım uygulamama rağmen problem hala devam ediyor.
Yeni aldığım bir cihazda bu şekilde sürekli tekrar eden bir bağlantı sorunu yaşamak istemiyorum. Tecno tarafından telefonumun Wi-Fi sorununun kalıcı olarak giderilmesini, mümkün değilse cihaz değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum.
4. Gün dönüş yok acil öncelikli dönüş bekliyorum.
29 Mart tarihinden bu yana hala dönüş yapmadılar.
Wi‑Fi bağlantısı sürekli kesiliyor, ayarları sıfırlamama ve önerilen adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Marka ile henüz iletişim kurulmadı ve bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şu an değişim talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor KVK ya yönlendiriliyor onlarda sorunu anlamıyor yüzlerce aynı sorun şikayeti var dönüş yapın artık
29 Mart tarihinden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı. İlkel yöntemlerle kendi başımıza sürekli Wi-Fi ayarlarını sıfırlayıp kullanmaya çalışıyoruz. Hiçbir çözüm yok.
Sayın Savaş D., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilecektir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Dönüşünüzü bekliyorum
Sayın Savaş D., Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Tecno Spark cihazınızda yaşadığınız Wi-Fi bağlantı sorunu nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor ve bu süreçte yaşadığınız hayal kırıklığı adına üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Cihaz ayarlarını sıfırlamanıza rağmen sorunun devam etmesi, durumun donanımsal veya derin bir yazılım kontrolü gerektirdiğine işaret etmektedir. Talebiniz olan değişim süreci de dahil olmak üzere, cihazınızla ilgili kesin kararın verilebilmesi için uzman teknisyenlerimiz tarafından fiziksel bir inceleme yapılması gerekmektedir. Cihazınızı size en yakın yetkili servis merkezimize ulaştırmanız halinde, süreciniz Müşteri Deneyimi Ekibimiz tarafından özel olarak takip altına alınacak ve mümkün olan en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesi sağlanacaktır. Size en yakın servis noktalarımızı öğrenmek veya kargo süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
