Tecno Mobile Tecno Phantom V Fold Ekran Sorunu: Görüntü Kaybı

Burak · 2024-12-09T13:50:49+03:00

Tecno phantom v fold önce ön ekran sonra iç ekranda görüntü tamamen gitti. Yaklaşık 6 aydır severek kullanıyordum. Son birkaç günde iç ekranı kapatınca ön ekrana görüntü 4 5 saniye geç gelmeye başladı. Ve şu an ön ekranda görüntü tamamen gitti. İç ekranda birkaç defa kapatıp açtığımda görüntü geldi. Burada diğer kullanıcıların şikayetleri ile karşılaşmıştım benim başımada geldi. Servise göndereceğim. Fakat kesinlikle kullanıcı hatasını kabul etmiyorum. Çünkü telefon kesinlikle darbesi eziği çiziği dahi yok. Yazılım güncellemesinin hemen akabinde ekranlarda görüntüler gitmeye başladı. Bir tüketici olarak haklarımın farkındayım. Şu yazılımın sorununu acilen düzeltin.

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız, Sorunun giderilebilmesi için telefonunuzu elden ya da yurtiçi kargo ile alıcı ödemeli olarak teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz. Dilerseniz hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında kullanıcı desteği alabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Burak

Telefonum KVK servisine gönderdim. Hiçbir şekilde darbe düşme olmadığı halde iç ekran kırık diye kullanıcı hatası deniyor. 25.779.77 TL onarım ücreti istiyorlar. Ben bu telefonun iç ekranını nasıl kırabilirim? Telefonu zaten 29.500 TL'ye aldım. Kesinlikle kullanıcı hatasını kabul etmiyorum. İç ekranı kırma şansım yok nasıl kırabilirim? Eğer bu telefonu tamir edemiyorsanız ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli yerlere tüketici haklarıma başvuracağım.

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Burak

Tecno Phantom v fold kullanan arkadaşlar servise gönderirken mutlaka ama mutlaka fotoğraf video kaydı alıp öyle gönderin. Benim telefonumun iç ekranı çalışır vaziyette gönderdim ve şu an iç ekranda kırık ve çalışmıyor. Kutusunu yırtmışlar darbe almış ezik var. Ben bu telefonu güncellemeden sonra ana ekranda görüntü gitti diye gönderdim. Ekranlarını kırıp ben kırmadım kendi bozuldu diye gönderecek kadar zeki geriliği yaşayan insanlar değiliz. Her türlü tüketici haklarıma başvuracağım. Hakkımı helal etmiyorum.

Tecno Mobile

Değerli Kullanıcımız, Garanti şartnamesine göre kullanım kaynaklı hatalar için ücret karşılığında işlem yapılabilmektedir. Yetkili servis noktasında incelenen cihazınızda, kullanım kaynaklı hata(sıvı,darbe vs) tespit edilmesi durumunda garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye Topluluk Destek Ekibi

Yorumlar (8)

Emre

Benzer Şikayeti Var

Aynı sorunu yaşıyorum. Sizde sonuç ne oldu. Garantisi devam ediyor. KVK'ya vermeden önce nasıl bir kanıt oluşturabiliriz. Ekranı servis kırıp siz kırdınız mı diyorlar.

Burak

Şikayet Sahibi

Servise göndermeden önce fotoğraf ve video kaydı al hocam. Telefonum her köşesini her cm sinin fotoğrafını çek. Çünkü ben o hatayı yaptım fotoğraf video kaydı almadan gönderdim iç ekranı kırıp geri gönderdiler. Ve şu an telefon çöp olarak çekmecede duruyor. Aynı hatayı veriyorsa para iadesi talep et ve kurtul o telefondan. Tecno marka harici başka bir telefon al.

Ali

Benzer Şikayeti Var

Benim telefona 29.000 TL gibi astronomik fiyat istediler. Neymiş ekran çizikmiş. Tecno markası hüsran. Kronik sorun var cihazlarında. Bu kadar aynı tür şikayet olur mu yoksa

Burak

Şikayet Sahibi

Bende telefonun tarafıma iade edilmesini talep ettim. Trabzon KVK servisine gönderdim ve şu an telefonum İstanbul Kartal KVK servisine göndermişler. Telefonumu geri istedim. İç ekranında kırık gözüküyor görsellerde. Ben gönderirken yoktu. Kronik sorunu kullanıcı hatası deyip bir telefon parası daha istiyorlar. Bu konuyla alakalı dava açmaya hazırlanıyorum.

Ali

Benzer Şikayeti Var

Benim cihazda ekranda çizik varmış değişimi için dünya para istiyorlar. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim

Ali

Benzer Şikayeti Var

Teşekkürler yorumunuz için. Benim cihazda büyük ekranda iken kapatınca küçük ekran gitti. Küçük hiç çalışmıyor. Büyük çalışıyor kapatıp açınca bazen büyük de gelmiyor. Gelmediğinde telefon kendisini sanki yeniden başlatıyor. Başlatınca büyük ekran geliyor. Anlamadım. Yazılımsal mı yoksa başka bir sorun mu? Kesinlikle benim telefonum da düşmedi büyük ekranda kullanırken bir anda küçüğün gittiğini gördüm bu şekilde başladım dün. Ben de telefondan memnunum gerçekten ama bekleyeceğiz bakalım. Eğer ücretsiz bir şekilde onarımını yapmazlarsa ben de şikayetçi olacağım

Ali

Benzer Şikayeti Var

Merhaba güncelleme sonrası aynı sorunu ben de dün yaşadım ve bugün yetkili servise gönderdim sizin söylediğiniz sorun ile aynı sorun birkaç gün önce güncelleme yaptım ön ekran gelmiyor iç ekranda bazen geliyor bazen gelmiyor

Burak

Şikayet Sahibi

Önce büyük ekranı kapatınca ön ekrana 4 saniye sonra ekran gelmeye başladı önemsemedim. Sonra ön ekranda komple görüntü gitti. İç ekrandada görüntü gidince mecbur gönderdim. Sadece 6 ay kullanabildim ve çok memnundum. Kullanıcı hatası değil yazılım güncelledikten sonra bir anda iki ekranda gitti. Eğer darba ve düşme dahi olmayan telefonuma kullanıcı hatası derseler tüketici haklarıma başvuracağım. Çünkü çoğu kullanıcıda aynı hatayı vermiş. İnşallah sizin cihazıda bir an önce tamir edip gönderirler.

Sen ne düşünüyorsun?