Tecno Mobile İlgisizlikten Ve 10 Ay İçerisinde Telefonun Bir Çok Kez Bozulması

Yalova, Kipa AVM'de Teknosa bayinden 7. ayın 10. 2024 tarihinde bir telefon aldım. Telefonu ilk aldığımızda bize problem yaşattı. Kamerasında leke olduğu için geriye gönderdik. Kabul edilmedi, tekrardan geriye geldi. Tekrardan geriye gönderdik, ikinci seferde kabul edildi. Telefonumuz değişti. Aradan bir ay veya iki ay sonra telefonumuzun orta kısmında çizikler oluşmaya başladı. Dokunmatiğinde problem oluşmaya başladı. Telefonumuzu gönderdik. Telefonumuz nihayetinde yapıldı. Ve aradan bir süre sonra telefonumuz aynı yerden, orta kısmından iz yapmaya başladı. Yine dokunmatiğinde problem yaşatmaya başladı bize. Telefonumuzu gönderdiğimizde telefonumuz silinmemişti. Telefonumuz silinmemişti. Telefonumuzda bütün görüntüler, bütün programlar durmaktaydı. Yalova Özdilek AVM'sindeki Teknosa bayisindeki arkadaşlar silmeden almışlar. Ve servise göndermişler. Serviste de asla ve asla silinmemiş programlar. Sıfırlanmadan telefon alınmış. Ve bizim kızımın telefonuna mesajlar gelmeye başladı. Bizi korkuttu. İşte programlara girilmiş vs. vs. İşte banka programları vs. Söylediğimizde tamam sileceklerini söylediler, sıfırlayacaklarını söylediler. Ama asla sıfırlanmadı. Telefondan bir süre sonra 20 bin küsur tamirat için para istediler bizden. Ben onaylamadım. Ve tekrardan müdüre rica ettiğimde tamam ben göndereceğim dedi. Ve pazartesi günü konuştuğumuzda pazartesi günüydü evet. Telefonu da sıfırlarsanız sevinirim. Telefon açık kalmış böyle böyle başımıza bir şey geldi. Tamam dedi ben ilgileneceğim. Perşembe günü oldu. Telefon hala sıfırlanmadı. Mesajlar gelmeye başladı. Gittim dedi telefon açıktı. Kapalı değildi. Ve telefon bir hafta boyunca asla ve asla ne kargoya verildi ne bir şeye verildi. Göndereceğim dendi. Ve en son ben gittim telefonu beraber sıfırladık. Benim nezdimde. Tabi o arada yine mesajlar gelmeye başladı. Mesajlar da durmakta. Ve telefonumuzu tekrardan geriye gönderdik servise. Tekrardan gitti ama asla ve asla bir numara bir herhangi bir şey açılmadı. Gitti mi gitmedi mi onu da bilmiyoruz. En son şikayet ettim. Şikayet ettiğimde tabi aradan bir hafta geçti. Buna istinaden. Niye bilmiyorum yani o kadar beklettiler. Tekrardan gitti. Ve tekrardan para istendi bizden. Biz bu telefonu alalı 10 ay oldu. 10 ay içerisinde telefonumuzu 6 ay kullandık veya kullanamadık. Yani burada bir mağduriyetimiz söz konusu. Aldığımızda telefonunda problemler vardı. Değiştirdik. Orta kısmında problem oldu. Yapıldı. Bir daha gitti bu sefer. Aynı yerden aynı hatadan dolayı. Bu sefer para istendi. Bu telefonun zaten değeri ne kadar da 20 bin küsür lira bizden para istiyorsunuz. Yani şu orta kısmındaki şu çizikler. Yani benim kızım bunu nasıl yapacak. Biz bu telefonu isteyerek aldık. Severek aldık. Ama bu problemleri yaşadığımız için biz çok mağdur olduk bu durumdan. Mağduriyetimizin giderilmesini ve telefonumuzun serviste ve de Yalova Teknosa özdilek AVM'sinde silinmeden alınması. Bununla alakalı çok sinirliyiz ve şikayetçiyim bu durumla alakalı. Serviste de adeta silinmemesi, sıfırlanmadan alınması telefonun ve mesajlar gelmesi bu bize kuşku ve stres yaratmıştır. Ve panik yaratmıştır bize. Biz bu konuyla alakalı ayrıyeten yine şikayet edeceğiz. Şikayetlerimizi de sürdüreceğiz. Gerekirse avukata vereceğiz. Ben teknosa tarafından gerçekten ve gerçekten 10 ay içerisinde birkaç kez birkaç kez hatta 5 kez işleme alınmış bir telefon. Para kolay kazanılmıyor. Para kolay kazanılmıyor. Her zamanda yani bir telefon alabilecek kapasite aileler değiliz. Yani 3 ayda bir telefon bozulup 10 ayda bir telefon bozulup tekrardan bir telefon alabilecek kapasite bir aile değiliz. Biz gerçekten çok bu durumdan mağdur olduk. 10 ayda telefon gitti 20 gün, geldi 25 gün, gitti 30 gün, geldi 25 gün, gitti, geldi, gitti, geldi falan filan. Yani çok mağdur olduk. Bu durumdan o kadar çok mağdur olduk ki çok sıkıntıya girdik. Çok problem yaşadık kızım telefonsuz kaldı. Telefon almak zorunda kaldık tekrardan idareten. Yani 10 ay içerisinde bir telefon nasıl bozulabilir ya? Bir telefonun garantisi 2 sene değil mi? Biz mağduriyetimizin giderilmesini arz ediyoruz. Bu durumdan da çok şikayetçiyiz. Ben yine söylüyorum. İlgilenilmediğini. Yalova Özdilek AVM'sinde personellerin ilgisiz ve alakasız olduğunu. Telefonu her seferinde arayıp sıfırlar mısınız dediğimde bir hafta boyunca telefonun sıfırlanmaması. Ben şüpheleniyorum. Ayrıyeten de şikayetçiyim. Orada telefonuma gerilmesi. Telefonda bütün problemlerin olması. Kızıma emanet aldığımız telefona sürekli mesajların gelmesi. Bu bize çok kuşku uyandırmıştır. Telefonun yapılmaması. Telefonun zaten değeri 33.500 liraya aldığımız telefona 20.000 küsur lira tamirat parası istenmesi. Telefonun arızasının bizden yana olmadığı. Telefonda herhangi bir darbe yok. Herhangi bir sizden kaynaklı bir çizik yok. Kendisi söylemiştir. Telefona baktığınızda. Telefonda herhangi bir darbe herhangi bir çizik herhangi bir şey yoktur. Şu orta kısmındaki çizik. Görüyorsunuz. Üst kısmında dokunma hissi kaybı vardır. 10 ayda bir telefon bozulmamalı. Yani severek aldık telefonumuzu isteyerek aldık. Ama bu şekil olursa bütün mecralara bütün her yere. Ben bu olayı yayacağıma söyleyeceğime şikayet edeceğime. Başımıza bunların geldiğini. Söylemeye devam edeceğim. Bu olaydan gerçekten çok kırgınım. Teknosa'ya. Şu ana kadar bütün problemlerimizi halleden. Şu ana kadar bütün sıkıntılarımızı halleden. Bütün telefonlarımızı oradan almama rağmen. Bütün işlemlerimizde sıkıntı yaratmayan. Ama bu telefonda bizi gerçekten çok müşkül duruma düşüren. 10 ay içerisinde 5 kez gidip gelen bizim mağduriyetimizi gidermeyen bir teknosa var burada. Lütfen bu olayın ciddiye alınmasını mağduriyetimizin giderilmesini sizden arz ediyorum. Telefona vermiş olduğum ücretin hesabıma aktarılmasını sizden arz ediyorum. Gerekirse mahkeme yoluyla bunu alacağımı, mahkemeye vereceğimi size arz ederim.