Tecno Mobile Camon18p Hızlı Şarja Hiç Geçmiyor

Techno Camon 18p model iki adet telefonumuzda da yaklaşık 1 yıldır aynı anda ortaya çıkan bir sorun yaşıyoruz. Telefonlar hızlı şarj desteği olmasına rağmen artık sadece normal hızda şarj oluyor,. Ayrıca USB kabloyla bilgisayara bağladığımda dosya aktarımı da yapamıyorum. Farklı kablolar ve farklı şarj adaptörleri ile denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Eşimde de aynı model telefon var ve onun cihazında da birebir aynı sorunların aynı dönemde başlaması, problemin kullanıcı kaynaklı değil yazılım, ayar ya da donanım kaynaklı olabileceğini düşündürüyor. Garantisi bittiği için şimdiye kadar herhangi bir servis veya müşteri hizmeti süreci başlatmadım.

Bu iki telefonda yaşadığımız hızlı şarj olmama ve bilgisayara dosya aktaramama sorunuyla ilgili olarak, problemin kaynağının net şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimizi en aza indirecek bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Gerekirse yazılımsal bir güncelleme, ayar yönlendirmesi ya da uygun maliyetli bir onarım seçeneği konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.