Tecno Fold 2 Modelinde Orijinal Kılıf Ve Ekran Koruyucu Yokluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor

Tecno Fold 2 model telefonumu 3 Aralık 2025 tarihinde Bayrampaşa Evkur mağazasından satın aldım. Telefonun kendi orijinal kılıfı, aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde kırıldı. Kılıfın çift taraflı bant ile, oldukça kalitesiz bir yapışkanla tutturulduğunu ve ergonomik olmadığını fark ettim. Kılıf yüzünden defalarca ekran koruma filmi değiştirmek zorunda kaldım, ekran koruma filmlerim sürekli zarar gördü.

Bu süreçte Tecno müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servislerinizde veya genel merkezinize bağlı bir kanaldan bu telefonun orijinal kılıfını satın alıp alamayacağımı sordum. Bana, bu telefonun kılıfını ve aksesuarlarını yedek parça olarak temin etmediklerini, böyle bir satışlarının olmadığını söylediler. 120 bin TL’ye satılan bir telefonda, her an kırılabilecek kadar hassas olan basit bir kılıfın ve ekran koruma filminin müşteriye yedek olarak sunulmaması, ayrıca hiçbir mağaza ya da şube altyapısının olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tecno’nun, bu model için orijinal kılıfı ve orijinal ekran koruma filmini en kısa sürede temin ederek bana ulaştırmasını, ayrıca bu ürünler için resmi ve sürdürülebilir bir yedek parça/aksesuar tedarik süreci oluşturmasını talep ediyorum.