Tecno Camon 30 5G Telefonunun Anakart Arızası Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Tecno Camon 30 5g marka telefonu Trendyol üzerinden satın aldım ve daha 10 gün bile olmadan telefonun anakartı arızalandı. Cihazı servise gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek arızadan beni sorumlu tuttular. Bu süreçte taksitlerim daha başlamamışken, sanki telefonu ben bozmuşum gibi davranılması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni çok üzdü.

2602821331 numaralı servis kaydı ile işlem yapıldı. İlk önce tamir için 3.000 TL, sonrasında ise 18.000 TL talep edildi. Bu rakamlar, yeni aldığım ve çok kısa sürede bozulan bir telefon için tamamen haksız bir ücretlendirme oldu. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kimse gerçekten ilgilenmedi, sadece dönüş yapılacağı söylenip oyalandım.

Yeni aldığım telefonun bu kadar kısa sürede ana kart arızası vermesini kabul etmiyorum ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine kesinlikle katılmıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.