to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 30 5G Telefonunun Anakart Arızası Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
Tecno Camon 30 5g marka telefonu Trendyol üzerinden satın aldım ve daha 10 gün bile olmadan telefonun anakartı arızalandı. Cihazı servise gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek arızadan beni sorumlu tuttular. Bu süreçte taksitlerim daha başlamamışken, sanki telefonu ben bozmuşum gibi davranılması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni çok üzdü.
2602821331 numaralı servis kaydı ile işlem yapıldı. İlk önce tamir için 3.000 TL, sonrasında ise 18.000 TL talep edildi. Bu rakamlar, yeni aldığım ve çok kısa sürede bozulan bir telefon için tamamen haksız bir ücretlendirme oldu. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kimse gerçekten ilgilenmedi, sadece dönüş yapılacağı söylenip oyalandım.
Yeni aldığım telefonun bu kadar kısa sürede ana kart arızası vermesini kabul etmiyorum ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine kesinlikle katılmıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Ç., Talebiniz doğrultusunda Müşteri İlişkileri ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Görüşme kapsamında sunulan inceleme prosedürümüz yerine süreci kendi tercihiniz doğrultusunda ilerletmek istediğinizi ilettiniz. Tarafımızca yardımcı olunabilecek bir durum oluşması halinde iletişim kanallarımızdan bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
Kesinlikle sorunum çözülmedi ve ilgilenmediler halen problemim devam ediyor. Lütfen alırken dikkatli olun ve iyice düşünün. 10 günlük telefonunu değişmeleri kanunen gerekirken beni mağdur ettiler. Kısa sürede çözülmezse mahkemeye verip maddi manevi tazminat talep edeceğim.
