Suya Dayanıklı Olduğu Söylenen Telefonun Ekranı Bozuldu, 17 Bin TL Tamir Ücreti Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Media Markt Türkiye üzerinden Vodafone Türkiye faturalı hattım üzerine 33 bin tl ödeyerek Camon 40 Pro 5g model telefonu satın aldım. Ürünü özellikle 11 aşamalı soğutma sistemi olduğu ve bir metreden daha derin sularda çekim yapmaya dayanıklı olduğu anlatıldığı için tercih ettim. Ancak telefonu kullanırken adeta “ateş gibi” ısınmaya başladı ve patlayacak diye endişe eder hale geldim.

Telefonun suya dayanıklı olduğu söylendiği için bir bardağın içindeki suyu üzerine dökerek denemek istedim. Bu sırada cihazın ekranı tamamen gitti ve telefon kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında KVK tarafından telefonla aranarak yalnızca ekran için benden 17 bin tl ücret talep edildi.

33 bin tl vererek aldığım ve suya dayanıklı, gelişmiş soğutma sistemli olduğu iddia edilen bir telefonun, hafif bir su temasında ekranının gitmesini ve ardından da bu kadar yüksek bir meblağın benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bana anlatılan özelliklerini karşılamadığını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Telefonumun, satışta belirtilen özellikleri çerçevesinde garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya cihazın ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.