İş Bankası Mobil Uygulaması Çöküyor, Telefonum Kullanılamaz

Teknosa’dan satın aldığım Tekno Pova Curve 2 5g marka cep telefonumda yaklaşık 1 aydır ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde uygulama sürekli kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için telefonu günlük hayatta verimli şekilde kullanamıyorum.

Aynı uygulamayı eski telefonumda sorunsuz kullanabiliyorum, bu yüzden problemin tamamen satın aldığım bu cihazdan kaynaklandığını düşünüyorum. Uygulamanın güncel olmasına rağmen sadece bu telefonda çalışmaması, cihazın yazılımsal veya donanımsal bir uyumsuzluğa sahip olduğunu gösteriyor.

Bu cihazı bankacılık işlemlerim için de kullanmak üzere aldım ancak şu an temel bir uygulamayı dahi çalıştıramadığım için cihaz benim için kullanılamaz durumda. Bu nedenle ayıplı ürün kapsamına alınarak ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.