to read complaints and reviews, or file yours.Hoparlör Ses Sorunu İçin Servise Gönderdiğim Telefonun Yanıltıcı Ekran Hasarı İddiası Ve Aşırı Ücret Talebi
Tecno markalı Tecno Spark Slim 5g 8/256 GB cihazımı yaklaşık bir hafta önce hoparlör sesinin belirgin şekilde çok az çıkması nedeniyle KVK teknik servise götürdüm. Sıfır aldığım bu telefonda yalnızca ses sorunu varken, KVK teknik servis inceleme sonucunda cihazın ekranının sağ alt kısmından yoğun darbeli ve yamuk olduğunu iddia ederek, bana SMS ile yaklaşık 6.661,29 TL civarında ekran değişim ücreti çıkarıldığını bildirdi.
Cihazda benim kullanımım kaynaklı herhangi bir darbe veya yamulma olmadığını, sorun yalnızca hoparlör sesinin az çıkmasıyla ilgiliyken ekran değişimi ücreti talep edilmesini kesinlikle inandırıcı bulmadığımı ve bu tespiti reddettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Servis form numaram 2602900997’dir.
Sadece hoparlör ses problemi için gönderdiğim sıfır cihaza, hatalı ve gerçekçi olmayan darbe tespiti yapılarak yüksek bedelli ekran değişimi çıkarılması yerine, garanti kapsamında ses sorununun incelenmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden onarım ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba telefon KVK servisinden geldikten sonra kullanılmaz hale geldi kendi kendine resetliyor kullanılmaz hale geldi
Sayin Dogan M., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Hoparlör sesinin düşük olması nedeniyle KVK teknik servise götürdüm, servis ekranın darbe almış olduğunu iddia ederek 6.661,29 TL tutarında bir ücret talep etti. Bu tespiti reddettim ve sadece ses sorununun garanti kapsamında onarılmasını talep ettim. Marka beni farklı bir servise yönlendirdi, 1 Eylül'de gönderdim ancak telefonuma ulaşamıyorum; müşteri hizmetlerini aradım, arayın dediler ama kimseye ulaşamadım. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve deneyimim çok kötü.
Evet arkadaşlar yine durum değişmedi başka bir servis yine aynı sonuç çok sağlam diye tanıtılan telefon modelleri sağlam olmasına rağmen darbe izi varsa teknik servisler cihazınızdan para talep ediyor 6000 TL öderseniz biz sizin diğer işlemlerinize devam ederiz diyor yani telefon sağlam olmasına rağmen garanti kapsamdan marka tarafından değil teknik servisler tarafından resmen çıkarılıyor markalarda göz yumuyor.
Uzun uğraşlar sonucu 9 gün sonra telefonu zorla teknik servise baktırdım buna bakmak denilirse tabi darbe izini gören servis kapıyı 6000 TL'den açıyor.
