to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Ekran Arızası İçin Ücret Talebine İtiraz
16 Ocak 2026 tarihinde İzmir Buca Şirinyer Teknosa mağazasından GTX Jaculus 10.4 FHD ıps Professional Gaming Tablet satın aldım. Cihazı alalı sadece 6 ay olmuşken hiçbir düşme, darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir anda ekran karardı. O sırada alarmımız kurulu olduğu için saati gelince alarmı ötmeye devam etti ancak ekranda hiçbir görüntü yoktu.
Bu durum üzerine ürünü 7 Ağustos’ta servise gönderdik. Servis, bizi telefonla arayarak ekran kartının yandığını, garanti kapsamına almayacaklarını ve onarım için 3.500 TL ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Herhangi bir kullanıcı hatası tespiti yazılı olarak tarafıma iletilmedi, sadece yurt dışından malzemenin geleceği ve ücretin tarafımızdan ödenmesi gerektiği belirtildi.
Daha 6 aylık, garanti süresi devam eden ve hiçbir fiziksel deformesi, kırığı, darbesi olmayan bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Sayin Fehime Y., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e-posta göndererek veya çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
