Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Ücretsiz Ana Kart Onarımı Talebi

Şubat 2025’te aldığım Tecno Camon 30 telefonum kendi kendine kapandığı için yetkili servise başvurdum. Servis incelemesi sonucunda ana kart arızası olduğu söylenerek benden 10.560 TL ücret talep edildi, ancak cihazım hâlâ garanti kapsamındayken bu ücreti kabul etmedim.

Servis sürecinde cihazın “iade edildiği” ve kenarlarda vuruk, ekranda çizik olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım sorunun kullanım hatasından değil, tamamen cihazın kendiliğinden kapanmasından kaynaklanan bir arıza olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bir telefon için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması ve onarımın garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.

Garanti haklarımın dikkate alınarak ana kart arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ya da cihazımın değişiminin yapılmasını ve benden istenen 10.560 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.